תחילת העמוד, לחצו ENTER למעבר לתפריט נגישות והפעלת ניווט מקלדת לחצו ENTER למעבר לתוכן העמוד
وزارة الاقتصاد
و البرنامج الوطني لسلامة الاطفال
يذكرونكم أهمية الشراء بحكمة!

شراء منتجات مصادق عليها وآمنة عبر الانترنت

معلومات للمستهلك
قررت شراء منتج عبر الانترنت؟ لدينا بعض النصائح ستساعدك قبل الشراء:
هل يتوافق المنتج مع المعايير الإسرائيلية الرسمية أو الدولية؟
افحص اذا كان البائع يوفر معلومات حول سلامة المنتج عن طريق عرض شهادة فحص (certificate) تثبت ذلك.
اقراء جيداً تعليمات الامان
افحص اذا تم تصنيف المنتج بحسب العمر أو هل يشمل تحذيرات اخرى. لا تتردد بالتوجه للبائع بطلب المزيد من التفاصيل اذا لم تتأكد من ملائمة المنتج لاستعمالك الشخصي.
مِن مَن تشتري؟
هل بحوزتك عنوان بإمكانك التوجه اليه بعد الشراء؟ كلما توفرت لديك معلومات أكثر عن المُنتِج، المستورِد، المسوق أو مُشَغّل الموقع، قلَّت إمكانية "سقوطك بالفخ".
هل هنالك تقييم للمنتج في شبكة الانترنت؟
من الممكن أن تدل تجارب زبائن آخرين على جودة وسلامة المنتج، وللحصول على صورة أوضح، افحص تدريج البائع وإقراء التعليقات المتعلقة بالمنتج.

انتبه، بما انك لا تعلم حقاً من يقف من وراء التعليقات، فعليك توخي الحذر من مصداقيتها.
توصيات معهد المواصفات الإسرائيلي لشراء منتجات مطابقة للمعايير
للحصول على معلومات وتوصيات هامة وضرورية لشراء منتجات من مجالات مختلفة (كهرباء، بناء، مواد تنظيف، أطفال وأولاد والمزيد) زوروا موقع:
معهد المواصفات الإسرائيلي
أهل لأولاد وأطفال ؟
مؤسسة "بطيرم" لسلامة الأطفال
تساعد الأهل باتخاذ القرارات السليمة لشراء منتجات آمنة للأولاد، قوموا بزيارة الموقع قبل الشراء للحصول على المزيد من المعلومات.
كيف بإمكاننا معرفة المنتجات التي لا ينبغي علينا شرائها؟
لربما تم ادراج المنتج الذي تود شرائه ضمن قائمة المنتجات التي أزيلت عن الرفوف في البلاد أو العالم وذلك نتيجة عدم ملائمة المنتج للمواصفات أو أنظمة تقنية أخرى، الأمر الذي يشكل خطر على صحة وسلامة المستهلك اذا قام باستعماله. في ما يلي روابط لمواقع الدول المتقدمة تشمل المنتجات الممنوعة والتي لا ينبغي شرائها، وبالإمكان البحث فيها عن منتج معيين:
GlobalRecalls - موقع المنتجات الممنوعة بحسب OECD
RAPEX - موقع المنتجات الممنوعة في الاتحاد الاوروبي
CPSC - موقع منتجات الاستهلاك الممنوعة في الولايات المتحدة
هل تم اعتبار المنتج لعبة خطرة ومُنِع بيعه في البلاد؟
بإمكانك بواسطة هذا الرابط فحص اذا ما كان المنتج الذي تود شرائه مدمج في قائمة الألعاب الخطرة.
اشتريت؟ مبروك! نصائح بعد الشراء
من المحبذ تسجيل المنتَج الذي قمت بشرائه في موقع المُنتِج اذا كانت هنالك امكانية للقيام بذلك. حيث سيقومون بإعلامك فوراً حول أي خلل انتاج إن تم اكتشافه مثلاً أو اذا دعت الحاجة لتحديث برنامج تشغيل امتلكته أو أي معلومات اخرى متعلقة بأمانة وسلامة المنتج.
اشتريت منتج كهربائي واتضح أنه غير ملائم لوصلة الكهرباء أو شبكة الكهرباء في البلاد – لا تقم بأي محاولة تغيير بنفسك، بل قم باستدعاء كهربائي مؤهل ومرخص للقيام بذلك، وامتنع عن استعمال المنتج حتى تحصل على موافقته بذلك.
اذا اكتشفت عيب في سلامة المنتج أو خلل فيه، عليك ابلاغ البائع، المسوق و/أو الموقع الذي استعملته لشراء المنتج، وأيضاً، ابلاغ دائرة المواصفات في وزارة الاقتصاد والصناعة. وبإمكانك كتابة تعليق عن المنتج لتنبيه الغير من العيوب التي اكتشفتها.
احتفظ بمستندات الشراء، لربما تحتاجها في وقت لاحق.
معلومات لصاحب المصلحة
ماذا تعرف حقاَ عن المنتج الذي تبيعه/تسوقه/تعلنه؟ وماذا يعرف عنك المستهلك؟
تعرف على متطلبات المعايير الإسرائيلية المُلزِمة لتضمن سلامة منتجاتك: سياسة المعايرة في اسرائيل
تأكد من بيعك لمنتجات مطابقة للمعايير. تذكر –
المعيار الرسمي الإسرائيلي هو معيار ملزم
قم بزيارة المواقع العالمية للمنتجات الممنوع بيعها وكذلك موقع وزارة الاقتصاد لتتعرف على المنتجات الممنوع بيعها:
GlobalRecalls RAPEX CPSC العاب خطرة
يجب أن توفر للمستهلك معلومات واضحة وشاملة في كل ما يتعلق بسلامة المنتج. واذا تم بيع المنتج خارج البلاد، عليك استعمال رموز عالمية، وملصقات بلغة ملائمة لتسهيل عملية حصول الزبائن على جميع المعلومات اللازمة.
تأكد أن تفاصيلك واضحة ومتوفرة للمستهلك والسلطات ليتسنى التواصل معك اذا تم اكتشاف خلل في سلامة المنتج.
استعمل وسائل اتصال فعالة ومباشرة للتواصل مع الزبائن في حال اكتشاف خلل ما في سلامة المنتج.
سمعت عن منتَج كنت أو ما زلت مرتبط بتسويقه وبيعه في البلاد انه يشكل خطر على سلامة المستهلك ؟ توقف فوراً عن بيعه/اعلانه وقم بالتبليغ عن ذلك فوراً لدائرة المواصفات في وزارة الاقتصاد والصناعة