תחילת העמוד, לחצו ENTER למעבר לתפריט נגישות והפעלת ניווט מקלדת לחצו ENTER למעבר לתוכן העמוד
לחץ לפתיחה
לוגו משרד הכלכלה והתוכנית הלאומית לבטיחות ילדים
משרד הכלכלה
והתוכנית הלאומית לבטיחות ילדים
מזכירים לכם לקנות בחוכמה!

רכישת מוצרים תקניים ובטוחים באינטרנט

מסרים לצרכן
החלטת לרכוש מוצר באינטרנט? יש לנו כמה טיפים שיסייעו לך טרם הרכישה:
האם המוצר עומד בתקן ישראלי רשמי או בינלאומי?
בדוק האם המוכר מספק מידע על בטיחות המוצר באמצעות הצגת תעודת בדיקה (certificate) היכולה להעיד על כך.
קרא היטב את הוראות הבטיחות
בדוק האם מצוינת על המוצר מגבלת גיל או אזהרות אחרות. במידה וקיים חוסר וודאות לגבי התאמתו של המוצר לשימושך האישי, אל תהסס לפנות למוכר בבקשה לפרטים נוספים.
ממי אתה קונה?
האם יש לך כתובת לפנות אליה לאחר הרכישה? ככל שיש יותר מידע זמין על היצרן, היבואן, המשווק או מפעילי האתר כך הסיכוי "ליפול בפח" קטן.
האם קיימות ביקורות על המוצר ברשת?
ניסיון צרכנים אחרים יכול בהחלט להעיד על בטיחות המוצר. קרא את הביקורות על המוצר, ואת דירוג המוכר ברשת לקבלת תמונה רחבה יותר.

מאחר ואין באפשרותך לבחון את זהותו של כותב הביקורת, יש לקחת בערבון מוגבל את מהימנות הביקורת.
המלצות מכון התקנים הישראלי לרכישת מוצרים תקניים
כנסו לקבל מידע חשוב והכרחי להמלצות לרכישה בתחומי מוצרים שונים (חשמל, בנייה, חומרי ניקוי, תינוקות וילדים ועוד)
מכון התקנים הישראלי
הורה לילדים קטנים ותינוקות?
ארגון בטרם לבטיחות ילדים
מסייע לכם ההורים בקבלת החלטות לרכישת מוצרים בטיחותיים לילדכם, הכנסו לאתר להעשרת הידע לפני רכישה.
כיצד אפשר לדעת איזה מוצר לא לרכוש?
ייתכן והמוצר שבכוונתך לרכוש נמצא ברשימת המוצרים שהוסרו מהמדפים בארץ או ברחבי העולם, בעקבות אי התאמה לתקן או לרגולציה טכנית אחרת, דבר שעלול לסכן את בריאות ובטיחות הצרכן. הקישורים שלהלן מכילים בתוכם את הריקולים שנעשו במדינות מפותחות וניתן להשתמש בהם כמנוע חיפוש למוצר ספציפי:
GlobalRecalls
אתר ריקולים של OECD
RAPEX
אתר ריקולים של האיחוד האירופי
CPSC
אתר ריקולים למוצרי צריכה של ארה"ב
האם המוצר נחשב לצעצוע מסוכן ונאסר למכירה בארץ?
בלינק שלהלן ניתן לגלות האם המוצר שברצונך לרכוש נמצא ברשימת הצעצועים המסוכנים.
קנית? תתחדש! טיפים לאחר רכישה
במידה וקיימת אפשרות לרישום מוצר שנקנה באתר היצרן, כדאי לממש את האפשרות. בדרך זו, יודיעו לך מיד לגבי פגמים מהותיים (ריקולים), עדכון גרסת תוכנה, או כל מידע אחר על בטיחות המוצר.
רכשת מוצר חשמלי שאינו מתאים לחיבור לשקע או לרשת חשמל - אל תבצע בו שינויי. לצורך זה הזמן חשמלי מוסמך ומורשה ואל תעשה שימוש במוצר עד לקבלת אישורו
גילית ליקוי בטיחותי או בעיה בתקינות המוצר? יש להודיע למוכר, למשווק ו/או לפלטפורמה המקוונת. בנוסף, דווח על כך למינהל התקינה במשרד הכלכלה והתעשייה. זה הזמן לשקול העלאת ביקורת על המוצר כדי להזהיר צרכנים פוטנציאליים נוספים.
שמור את פרטי הקנייה, ייתכן ותזדקק להם בעתיד.
מסרים לבעל העסק
מה אתה באמת יודע על המוצר שאתה מוכר/משווק/מפרסם? ומה הצרכן יודע עלייך?
הכר את דרישות התקינה הישראלית המחייבת על מנת להבטיח את בטיחות מוצריך: מדיניות התקינה בישראל
וודא שאתה מוכר מוצרים תקניים. זכור –
תקן רשמי ישראלי הנו תקן מחייב!
בקר באתרי הריקולים הבינלאומיים וכן באתר משרד הכלכלה והכר אלו מוצרים אסורים למכירה:
GlobalRecalls RAPEX CPSC צעצועים מסוכנים
מידע לצרכן צריך להיות זמין, ברור ומקיף בכל הקשור לבטיחות המוצר. במידה והמוצר נמכר מחוץ לגבולות המדינה, השתמש בסימונים אוניברסלים, תוויות ושימוש בשפה רלוונטית על מנת שקהל היעד יוכל לקבל את כל האינפורמציה הדרושה לו.
וודא כי פרטיך ברורים וזמינים לצרכן ולרשויות כדי שניתן יהיה לפנות אליך במידה ותמצא בעיה בטיחותית.
השתמש בכלי תקשורת יעיל וישיר על מנת להגיע לצרכן כאשר מתעוררת בעיה בטיחותית במוצר.
נודע לך על סיכון בטיחותי שנגרם על ידי מוצר שהיית מעורב בהפצתו ומכירתו בישראל? הפסק את מכירתו/פרסומו ודווח על כך באופן מידי למינהל התקינה במשרד הכלכלה והתעשייה